سياسة خاصة براوي للعطور فقط

سياسة الضمان الذهبي والاسترجاع — راوي للعطور

توضح هذه الصفحة شروط الضمان الذهبي والاسترجاع التي تنطبق حصريًا على منتجات راوي للعطور.

تنبيه مهم — هذه السياسة تخص راوي للعطور فقط.

لا تنطبق هذه السياسة على العطور أو العلامات التجارية أو المنتجات الأخرى المباعة لدى دبي غاليري. تخضع منتجات دبي غاليري الأخرى لسياساتها الخاصة المعمول بها.

7 أيام لطلب الاسترجاع

100% استرداد قيمة العطر عند استيفاء الشروط

RAWI رسوم توصيل الاسترجاع علينا عند استيفاء الشروط

الضمان ومدة الاسترجاع

إذا لم تعجبك رائحة العطر أو لم يكن ثباته مرضيًا، يمكنك طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الاسترجاع

يُسمح بتجربة كمية محدودة من العطر تكفي للتحقق من الرائحة والثبات، دون استهلاك كمية ملحوظة من المنتج، على أن تتم إعادة العطر مع العبوة والتغليف الأصلي بحالة جيدة.

ولا يُقبل الاسترجاع إذا تم استخدام العطر بما يتجاوز غرض التجربة أو تعرض المنتج للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

في حال توفر عينة لذات المنتج، يجب على العميل تجربة العينة واعتمادها قبل فتح العبوة الأصلية. وفي حال فتح العبوة الأصلية قبل تجربة العينة واعتمادها، لا يشمل المنتج الضمان الذهبي، ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع بناءً على الرائحة أو الثبات.

استرداد المبلغ ورسوم التوصيل

عند استيفاء شروط الضمان الذهبي، يتم استرداد قيمة العطر بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتتحمل راوي للعطور رسوم التوصيل المتعلقة بعملية الاسترجاع دون تكلفة إضافية على العميل.

طلب الاسترجاع

يتم تقديم الطلب عبر قنوات التواصل المعتمدة لدى راوي للعطور، مع إرفاق رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج وحالته. وبعد مراجعة الطلب، يتم ترتيب استلام المنتج واستكمال إجراءات الاسترجاع.

المنتج التالف أو غير المطابق

إذا وصل المنتج تالفًا، متسربًا، به عيب أو مختلفًا عن الطلب، يتم بعد التحقق استبداله أو استرداد قيمته، وتتحمل راوي للعطور رسوم التوصيل المتعلقة بمعالجة الحالة.

حقوق المستهلك

لا تؤثر هذه السياسة على أي من حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.