دبي غاليري • سياسات المتجر

سياسات متجر دبي غاليري

تنطبق هذه السياسات على منتجات ومشتريات دبي غاليري القياسية، ما لم يكن للمنتج أو العلامة التجارية أو العرض سياسة منفصلة ومعلنة بوضوح.

راوي للعطور لها سياسة ضمان ذهبي مستقلة.

الضمان الذهبي الخاص براوي لا ينطبق تلقائيًا على العلامات التجارية أو المنتجات الأخرى لدى دبي غاليري.

الطلبات وتأكيدها

تخضع الطلبات لتوفر المنتجات وإتمام تأكيد الطلب بنجاح. وقد تتواصل دبي غاليري مع العميل إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية لتأكيد الطلب.

الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة على الموقع هي أسعار البيع المطبقة وقت الشراء. ويجب إتمام الدفع باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة عند إنهاء الطلب.

الشحن والتوصيل

قد تختلف مدة ورسوم التوصيل بحسب وجهة الشحن ومحتويات الطلب وتوفر شركة الشحن والظروف التشغيلية الأخرى. وتظهر رسوم الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب متى كانت مطبقة.

تعديل وإلغاء الطلب

يجب تقديم طلب تعديل أو إلغاء الطلب في أسرع وقت ممكن. وبعد تجهيز الطلب أو تعبئته أو تسليمه لشركة الشحن، قد لا يكون التعديل أو الإلغاء متاحًا.

الاستبدال والاسترجاع

يمكن مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع عندما يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح متى كان ذلك مطبقًا، وبحالته الأصلية مع التغليف الأصلي وإثبات الشراء.

قد لا تكون المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إتلافها بعد الاستلام أو التي لم تعد بحالة قابلة لإعادة البيع مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، باستثناء الحالات المتعلقة بمنتج معيب أو غير مطابق.

المنتج التالف أو المعيب أو غير المطابق

إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا أو متسربًا أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل مع دبي غاليري سريعًا مع رقم الطلب وصور واضحة حتى تتم مراجعة الحالة وترتيب الحل المناسب.

استرداد المبالغ

تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود خدمة الدفع أو البنك.

معلومات المنتجات

تسعى دبي غاليري إلى عرض معلومات وصور وأوصاف وأسعار المنتجات بدقة. وقد تحدث اختلافات بسيطة في التغليف أو العرض أو المظهر بسبب تحديثات المورد أو دفعات الإنتاج أو إعدادات الشاشة.

الخصوصية وبيانات العملاء

تُستخدم معلومات العميل بالقدر اللازم لمعالجة الطلبات وتقديم خدمة العملاء وترتيب التوصيل والتواصل بخصوص الطلب وتشغيل المتجر. ويتم التعامل مع بيانات الدفع من خلال خدمات الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب.

العروض وأكواد الخصم

قد تخضع العروض وأكواد الخصم لشروط محددة أو متطلبات أهلية أو مدة صلاحية أو منتجات مستثناة أو حدود استخدام. وتُطبق الشروط المعلنة مع العرض.

خدمة العملاء وحقوق المستهلك

يمكن للعملاء التواصل مع دبي غاليري عبر قنوات التواصل المعتمدة للمتجر بخصوص الطلبات أو التوصيل أو الاستبدال أو الاسترجاع أو أي ملاحظات متعلقة بالمنتجات.

لا تحد هذه السياسات من أي حقوق للمستهلك تكون مقررة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.

سياسة دبي غاليري القياسية

إذا كان لمنتج أو علامة تجارية معينة سياسة منفصلة ومعلنة، فتُطبق تلك السياسة الخاصة على المنتج أو العلامة المعنية.